Na AMAVI COSMETICOS, queremos que sua experiência de compra seja sempre incrível. Por isso, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções que garante sua satisfação e tranquilidade ao adquirir nossos produtos. Leia atentamente as orientações a seguir:
As trocas podem ser solicitadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Os custos de envio para trocas por qualquer motivo sera de responsabilidade do cliente. A troca será realizada após o recebimento e análise do item, seguindo as condições abaixo:
Não pode apresentar avarias;
Não pode ter sido, usada ou modificada.
Importante: Produtos adquiridos em sale/outlet e/ou promoções não são elegíveis para troca.
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o prazo para solicitar a análise é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. O item será avaliado e, caso o defeito seja constatado, a troca ou devolução será realizada. Se não for identificado defeito de fabricação, o produto será devolvido ao cliente.
Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Para isso, é necessário que o item atenda às seguintes condições:
Estar com as etiquetas originais e intactas;
Não apresentar sinais de uso, odores ou danos;
Ser enviado na embalagem original
Após o recebimento e análise da devolução, o reembolso será efetuado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Para solicitar uma troca, devolução ou análise de defeito, entre em contato com nosso atendimento através do e-mail [email protected] .
Dica: Tenha em mãos o número do pedido e, se possível, envie fotos que evidenciem o motivo da solicitação para agilizar o atendimento.
