Na AMAVI COSMETICOS, queremos que sua experiência de compra seja sempre incrível. Por isso, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções que garante sua satisfação e tranquilidade ao adquirir nossos produtos. Leia atentamente as orientações a seguir:
As trocas podem ser solicitadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Os custos de envio para trocas por qualquer motivo sera de responsabilidade do cliente. A troca será realizada após o recebimento e análise do item, seguindo as condições abaixo:
A peça deve estar com as etiquetas originais afixadas e intactas;
O produto deve ser enviado na embalagem compativel;
Não pode apresentar avarias;
Não pode ter sido, usada ou modificada.
Importante: Produtos adquiridos em sale/outlet e/ou promoções não são elegíveis para troca.
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o prazo para solicitar a análise é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. O item será avaliado e, caso o defeito seja constatado, a troca ou devolução será realizada. Se não for identificado defeito de fabricação, o produto será devolvido ao cliente.
Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Para isso, é necessário que o item atenda às seguintes condições:
Estar com as etiquetas originais e intactas;
Não apresentar sinais de uso, odores ou danos;
Ser enviado na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios.
Após o recebimento e análise da devolução, o reembolso será efetuado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Para solicitar uma troca, devolução ou análise de defeito, entre em contato com nosso atendimento através do da nossa página de contato clique aqui›
Dica: Tenha em mãos o número do pedido e, se possível, envie fotos que evidenciem o motivo da solicitação para agilizar o atendimento.
